| Términos y Condiciones |
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Bienvenido a los servicios de la empresa SPHERA Internacional.
SPHERA Internacional tiene como objetivo es viabilizar una experiencia segura y de máxima calidad, aliada a excelentes servicios médicos y precios accesibles. Actuamos como facilitador en el planeamiento de su procedimiento y desplazamiento o viaje, a través de nuestra página web www.brazilmedicaltourism.com y contacto personal.
Las informaciones médicas y quirúrgicas indicadas por SPHERA Internacional a través de la web www.brazilmedicaltourism.com o cualquier otro medio de comunicación, tienen la intención de informar y aumentar su conocimiento. Fuera de ese ámbito, cada caso debe ser estudiado y ampliamente tratado con el especialista médico antes de la realización del procedimiento, sin que haya ningún tipo de responsabilidad directa o indirecta por parte de SPHERA Internacional en cuanto al procedimiento médico y/o quirúrgico adoptado.
Estos términos y condiciones definen el acuerdo establecido entre el cliente (el “contratante”), SPHERA Internacional, y el médico escogido para la intervención, habiendo sido este último elegido exclusivamente por el contratante. Este documento de Términos y Condiciones recoge entre otras cosas lo que está o no incluido en el precio y servicio proporcionado por SPHERA Internacional, y lo que ocurre si el contratante necesita algún procedimiento adicional o permanecer más tiempo de lo planeado en el hospital y/o destino.
El papel de SPHERA Internacional es actuar como facilitador entre el contratante y hospitales, clínicas, laboratorios, cirujanos, médicos y cualquier otro proveedor de servicios médicos o turísticos con los que está afiliada. Centramos nuestra atención en las necesidades del contratante durante todo el proceso.
SPHERA Internacional no recomienda, respalda o emite ningún análisis, procedimiento o opinión sobre el procedimiento médico que deberá ser adoptado y escogido por el contratante. Tampoco recomienda o indica ningún médico, hospital o centro médico en particular, debiendo ser elección personal y exclusiva del contratante.
El contratante debe ser consciente y estar de acuerdo con todos los detalles de la intervención, y en el caso de que exista algún aspecto que no haya sido esclarecido, debe solventarlo antes de firmar este Contrato de Prestación de Servicios.
Es muy importante asumir que toda cirugía tiene un riesgo. También puede existir una variable de insatisfacción en el resultado final de la intervención médica, y en el caso que eso ocurriera SPHERA Internacional no se hace responsable de ninguna hipótesis.
Definiciones:
Información Personal
Información personal esencial:
Es fundamental e indispensable que el contratante facilite esta información detallada para poder prestarle el mejor servicio posible. La falta de información y/o informaciones incorrectas podrá resultar en retrasos y falta de efectividad por parte de SPHERA Internacional, hasta el punto de no poder prestar alguno de los servicios contratados.
Para proveer al contratante de un presupuesto e información detallada del procedimiento deseado, SPHERA Internacional facilitará las informaciones médicas del CONTRATANTE a los proveedores de servicios médicos, estando la empresa ya autorizada para eso.
Toda comunicación con el contratante será realizada a través de los medios ofrecidos por el mismo - email, teléfono, fax o carta - en lo referido a planeamiento del tratamiento médico, informaciones médicas y detalles de viaje.
La documentación personal exigida por cada país para el procedimiento del viaje, como pasaportes, visados, vacunas, etc., es total responsabilidad del contratante. Asimismo, la imposibilidad de embarque debido a falta de esa documentación podrá resultar en el aplazamiento o cancelación de los procedimientos médicos y otros servicios contratados, y en este caso, el contratante será sujeto a las penalidades expuestas en estos Términos y Condiciones.
Precio de los Servicios
Es el precio que consta en el “Contrato de Prestación de Servicios” aprobado electrónicamente por el contratante.
El valor a ser pago, será fijado en Reales (moneda brasileña) para clientes brasileños, en Dólares Americanos (US$) para clientes internacionales, y en EUROS (€) para clientes europeos, siempre a criterio de SPHERA Internacional.
Contrato de Prestación de Servicios
Documento donde el contratante selecciona, confirma y acepta el tratamiento médico a ser realizado y servicios adicionales, y donde también constan los datos personales del mismo, el médico escogido, hospital, el valor total de los servicios contratados y forma de pago del mismo.
Confidencialidad y Privacidad
SPHERA Internacional toma toda precaución para asegurar que sus prestadores de servicios cumplen con requisitos y obligaciones de confidencialidad y privacidad, visando proteger siempre las informaciones personales del contratante. Las medidas tomadas para proteger las informaciones médicas del contratante es una de la principales preocupaciones de SPHERA Internacional y sus prestadores de servicios.
Políticas de Pago
Posterior a la aprobación electrónica del “Contrato de Prestación de Servicios” por parte del contratante, éste deberá realizar una Paga y Señal NO REEMBOLSABLE, que representa la base para que SPHERA Internacional realice la reserva de todos los servicios contratados para el contratante.
La Paga y Señal deberá ser realizada en un periodo máximo de 10 (diez) días después de la aprobación del “Contrato de Prestación de Servicios”. Después de ese periodo, dicho contrato estará sujeto a eventuales alteraciones o cancelaciones.
El pago de la totalidad de servicios contratados a SPHERA Internacional deberá ser realizado por el contratante previamente a la fecha de inicio de prestación de dichos servicios.
Modificaciones y Cancelaciones
La alteración o cancelación de cualquiera de los servicios contratados a través de SPHERA Internacional, deberá ser solicitada por escrito a través de email, carta o fax, y los costes que esa modificación suponga asumidos plenamente por el contratante.
Cada prestador de servicios contratado por el contratante a través de SPHERA Internacional tiene su propia política de modificaciones y cancelaciones, la cual el contratante entiende está fuera del alcance o control de SPHERA Internacional.
La alteración o cancelación de fechas de hospedaje deben ser hechas en un plazo de hasta 48 horas, para que no exista implicación de pago o multa. En cuanto a pasaje aéreo, va sujeto a la política de cada compañía aérea.
Seguro de Viaje
Todos los clientes residentes fuera de Brasil deberán adquirir un seguro de viaje internacional en su país de origen, que incluya gastos médicos accidentales.
Términos Generales
El valor del presupuesto aprobado por el contratante podrá ser alterado después de la primera evaluación y consulta con el médico. Esta alteración será demostrada y discutida con el CONTRATANTE, y deberá ser aprobada por éste mismo antes de la intervención.
En el caso de no ser aprobada esa alteración y decidir no seguir adelante con el tratamiento, al CONTRATANTE le será reembolsado el valor del servicio menos los gastos ya incurridos y la paga y señal no reembolsable, teniendo en cuenta las políticas de devolución de los prestadores de servicios contratados.
El contratante toma la responsabilidad de cubrir cualquier coste médico imprevisto e adicional que vise su seguridad y salud durante la intervención o post-operatorio. Ese coste adicional será pagado directamente al prestador de servicios médicos, no teniendo SPHERA Internacional ningún tipo de involucración o responsabilidad.
Otros gastos adicionales incurridos por el contratante y no incluidos en el presupuesto aprobado en el “Contrato de Prestación de Servicios”, deberán ser pagos directamente por el CONTRATANTE a los proveedores de servicios.
Acuerdo General
Aceptando los términos y condiciones expuestos en este documento, el contratante reconoce el papel exclusivo de SPHERA Internacional como facilitadora en la contratación de servicios escogidos únicamente por el contratante, manteniendo el objetivo de la empresa de poner al alcance del contratante servicios médicos de calidad.
El contratante acepta que la decisión de someterse al tratamiento médico contratado es totalmente suya, y no responsabiliza a SPHERA Internacional de ninguna consecuencia que esa decisión conlleve. SPHERA Internacional no se hace responsable de ningún acto médico; nuestra responsabilidad se limita a lo que se refiere al cuidado y capacidad para ejercer como facilitador.
SPHERA Internacional no se responsabiliza de ninguna imposibilidad o atraso en la realización de los servicios contratados por el contratante que sea debida por causa fortuita o fuerza mayor en conformidad con el artículo 393 del Novo Código Civil Brasileño.
Jurisdicción
Aceptando este documente, el contratante entiende que cualquier acción judicial contra SPHERA Internacional, sus afiliados, subsidiarios, empleados, gerentes, directores y proveedores, deberá ser llevada a cabo a través del Foro Central de la Capital de São Paulo – Brasil.
Estos Términos y Condiciones están regidos y de acuerdo con los principios de las leyes brasileñas.
Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera invalidada por un tribunal de jurisdicción competente, la invalidad de ésta no afectará a la validez de las demás cláusulas que constan en este documento y que permanecerán con total efecto. |
